سياسة الامتثال والخصوصية وإخلاء المسؤولية

توضح هذه السياسة كيفية جمع GoodGuest («المنصة») للبيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها، وذلك التزاماً بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولوائحه التنفيذية في المملكة العربية السعودية («النظام»). باستخدامك للمنصة أو إنشائك حساباً فيها، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها.

النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة المعتمدة نظاماً؛ وأي ترجمة أخرى مقدمة للتيسير فقط.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة تشفيراً غير قابل للاسترجاع)، لغة الواجهة، والصورة الشخصية إن اخترت رفعها.

• بيانات البرنامج: سجل إتمام أقسام الدليل، محاولات التقييم ودرجاتها، حالة الشارة ومستواها ومدة سريانها، ورمز التحقق الخاص بك.

• بيانات الدفع: تُعالج عمليات الدفع لدى مزود خدمات دفع مرخص من البنك المركزي السعودي، ولا تصل بيانات بطاقتك الكاملة إلى خوادمنا ولا نخزنها إطلاقاً؛ نحتفظ فقط بمرجع العملية ومبلغها وحالتها.

• بيانات تقنية محدودة: ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتفضيل اللغة والمظهر فقط، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو تحليلات طرف ثالث.

نعالج بياناتك للأغراض التالية حصراً: إنشاء حسابك وإدارته، تقديم دليل التميز والتقييم، إصدار الشارة والتحقق منها لدى الفنادق المشتركة، معالجة المدفوعات، التواصل التشغيلي (رموز التأكيد والاستعادة والإشعارات الأمنية)، وتحسين أمن المنصة.

الأساس النظامي للمعالجة هو تنفيذ العقد المبرم معك عند اشتراكك، وموافقتك الصريحة عند التسجيل، والمصلحة المشروعة في حماية المنصة ومستخدميها، وفقاً للمواد ذات الصلة من النظام.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. ولا نشاركها إلا في أضيق الحدود: (أ) الفنادق المشتركة: تطّلع عند إبراز رمز التحقق على اسمك وحالة شارتك ودرجتها فقط؛ (ب) مزودو الخدمات التشغيلية (الدفع والبريد الإلكتروني والاستضافة) وبالقدر اللازم لأداء الخدمة؛ (ج) الجهات المختصة نظاماً متى طُلب منا ذلك بموجب النظام.

قد تُستضاف بعض البيانات لدى مزودي خدمات خارج المملكة العربية السعودية؛ وفي هذه الحالة نلتزم بضوابط نقل البيانات خارج المملكة الواردة في النظام ولوائحه، ونتحقق من توفر مستوى حماية مناسب.

يكفل لك النظام الحقوق التالية: الحق في العلم بأسباب جمع بياناتك، والحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا والحصول على نسخة منها، والحق في طلب تصحيحها أو تحديثها، والحق في طلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها، والحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت (مع العلم أن سحبها قد يوقف قدرتنا على تقديم الخدمة لك).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على بريد التواصل أدناه وسنستجيب خلال المدد النظامية. كما يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا») إذا رأيت أن معالجتنا تخالف النظام.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة سريان حسابك وبالقدر اللازم لتحقيق أغراض المعالجة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية (كسجلات المدفوعات)، ثم تُتلف أو تُجهّل. عند طلبك حذف حسابك تُحذف بياناتك الشخصية وتُجهّل سجلات العمليات المرتبطة بها.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك: التشفير أثناء النقل (HTTPS)، تشفير كلمات المرور والرموز، تقييد الصلاحيات، إبطال الجلسات عند تغيير كلمة المرور، والحد من محاولات الدخول المتكررة. وفي حال وقوع حادث تسرب يمس بياناتك سنقوم بالإشعار وفق أحكام النظام.

«المنصة» خدمة توثيق وتأهيل معرفي مستقلة، وليست جهة حكومية ولا تابعة لأي جهة حكومية. محتوى دليل التميز إرشادي عام لا يُعد استشارة نظامية أو مهنية، ولا تضمن المنصة نتائج معينة من تطبيقه.

الخصومات والعروض المرتبطة بالشارة تقدمها الفنادق المشتركة وتتحمل هي وحدها مسؤولية تنفيذها وشروطها وتوافرها؛ ودور المنصة يقتصر على توثيق أهلية الضيف. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن رفض فندق تطبيق عرض أو تعديله أو إيقافه، ولا عن أي نزاع بين الضيف والفندق.

تُقدم المنصة «كما هي» و«حسب المتاح». وإلى الحد الذي يجيزه النظام، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح تنشأ عن استخدامها أو تعذر استخدامها، ولا عن انقطاعات ناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة. ولا يخل ما سبق بأي حقوق لا يجوز الإخلال بها نظاماً.

يقر المستخدم بصحة البيانات المقدمة عند التسجيل، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله، وعن كل نشاط يتم عبر حسابه.

تخضع هذه السياسة وكل ما ينشأ عن استخدام المنصة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها، ونخطرك بالتعديلات الجوهرية عبر بريدك المسجل.

للتواصل بشأن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك: dr.alimis@gmail.com